Syarat Penggunaan holocure
Ketika Anda membuka akun di platform holocure, Anda menerima syarat dan ketentuan kami yang mengatur penggunaan layanan kami, termasuk sportsbook, live-dealer kasino, permainan slot, dan pasar esports. Kami menetapkan syarat ini untuk melindungi akun Anda, memastikan permainan yang adil, dan mematuhi hukum Indonesia serta regulasi yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Dokumen ini menjelaskan kewajiban Anda sebagai pengguna holocure, hak Anda untuk mengakses layanan kami, dan komitmen kami terhadap keamanan, transparansi, dan penyelesaian sengketa. Setiap pengguna yang mendaftar di holocure dianggap telah membaca dan menyetujui syarat berikut sebelum akun diaktifkan.
Persyaratan Pembukaan Akun di holocure
Untuk membuka akun di holocure, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki hak hukum untuk menggunakan layanan kami di yurisdiksi tempat Anda berada. Kami memerlukan nama lengkap yang sesuai dengan identitas resmi Anda, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Setiap akun terikat pada satu orang saja—Anda tidak diizinkan membuat beberapa akun atau menggunakan akun yang dimiliki orang lain.
Setelah pendaftaran awal, akun Anda harus melalui proses verifikasi Know Your Customer (KYC) sebelum Anda dapat melakukan deposit atau penarikan. Kami mengumpulkan fotokopi identitas resmi (KTP, paspor, atau kartu identitas lokal) dan bukti alamat—misalnya, tagihan utilitas atau surat bank—yang belum lebih dari tiga bulan untuk memverifikasi identitas dan alamat Anda. Proses ini melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan memastikan kepatuhan kami terhadap peraturan perlindungan konsumen Indonesia.
Deposit, Penarikan, dan Keseimbangan Akun
Kami menerima 9 metode pembayaran lokal Indonesia untuk deposit: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap deposit dienkripsi tingkat bank dan diverifikasi otomatis dalam hitungan detik. Saldo Anda mencerminkan semua deposit yang diterima, taruhan yang ditempatkan, kemenangan yang diterima, dan biaya administrasi yang mungkin berlaku.
Untuk penarikan, Anda dapat menarik mobile banking ke metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk deposit—misalnya, jika Anda melakukan deposit melalui local payment, Anda dapat menarik ke online payment yang sama. Kami memproses permintaan penarikan dalam 1-2 jam kerja, meskipun waktu yang sebenarnya tergantung pada lembaga keuangan penerima. Setiap penarikan di atas jumlah tertentu mungkin memerlukan verifikasi tambahan melalui autentikasi dua faktor (2FA) untuk mencegah aktivitas mencurigakan.
Saldo akun Anda selalu merupakan milik Anda—kami tidak pernah mengambil e-wallet tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika akun Anda ditutup atau dihapus, kami akan mengembalikan saldo yang ada (setelah memotong biaya administrasi yang outstanding) ke metode pembayaran yang terdaftar di akun Anda.
Permainan, Taruhan, dan Penerimaan Hasil
Setiap permainan di holocure—baik itu live-dealer (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger), sportsbook (Liga 1, Piala AFF, Champions League, MotoGP), slot (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways), atau esports (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile)—menggunakan generator angka acak bersertifikat untuk memastikan keadilan. Hasil permainan tidak dapat diubah setelah transaksi selesai dan tercatat di log akun Anda.
Kami bertanggung jawab atas keadilan mesin—namun, Anda bertanggung jawab atas setiap taruhan yang Anda tempatkan, termasuk jumlah, waktu, dan jenis permainan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh keputusan bermain Anda. Jika Anda merasa terjadi kesalahan teknis dalam permainan atau transaksi, hubungi tim dukungan kami dalam waktu 48 jam agar kami dapat menyelidiki.
Kami menjamin bahwa setiap permainan di holocure menggunakan teknologi acak bersertifikat dan tidak dapat dimanipulasi.
Bonus, Promosi, dan Syarat Penawaran
Kami menawarkan bonus selamat datang, bonus reload, dan promosi musiman kepada pengguna holocaust yang memenuhi syarat. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan tersendiri, termasuk persyaratan turnover (putaran yang diperlukan sebelum Anda dapat menarik bonus), batasan waktu klaim, dan permainan yang memenuhi syarat. Bonus tidak pernah dijamin—kami berhak untuk menangguhkan atau membatalkan promosi kapan saja atas kebijakan kami sendiri.
Jika Anda menerima bonus, bonus tersebut hanya dapat digunakan untuk taruhan dan tidak dapat langsung ditarik sebagai uang tunai. Untuk mengonversi bonus menjadi mobile banking yang dapat ditarik, Anda harus menyelesaikan persyaratan turnover yang ditentukan. Jika persyaratan turnover tidak dipenuhi dalam batas waktu yang ditentukan, bonus akan dihapus otomatis dari akun Anda.
Ketentuan Akun dan Perilaku Pengguna
Kami memerlukan semua pengguna untuk mematuhi standar perilaku yang ketat di holocure. Anda tidak boleh menggunakan akun Anda untuk melakukan fraud, manipulasi permainan, atau kolusi dengan pengguna lain untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil. Anda juga tidak boleh menggunakan akun untuk aktivitas ilegal, pencucian uang, atau perjudian di bawah pengaruh.
Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami berhak untuk menangguhkan akun Anda, melakukan penyelidikan, dan membatalkan transaksi yang dianggap tidak sah. Dalam kasus yang parah—seperti fraud atau kolusi—kami dapat menutup akun Anda secara permanen dan melaporkan ke otoritas yang sesuai.
Keamanan Data dan Privasi di holocure
Data pribadi Anda—nama, alamat, email, nomor telepon, dokumen identitas—disimpan dalam server terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh staf holocure yang berwenang. Kami tidak pernah membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melayani layanan (misalnya, pemrosesan pembayaran atau kepatuhan hukum).
Kami merekomendasikan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) pada akun Anda untuk melindungi dari akses tidak sah. Ganti sandi Anda secara berkala dan jangan pernah membagikan kata sandi Anda kepada siapa pun, termasuk staf holocure. Kami tidak akan pernah meminta sandi Anda melalui email atau live chat.
Penyelesaian Sengketa dan Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan atau merasa bahwa transaksi Anda diproses secara tidak adil, hubungi tim dukungan pelanggan kami 24/7 melalui live chat, email, atau telepon. Kami akan menyelidiki keluhan Anda dalam waktu 5 hari kerja dan memberikan respons tertulis dengan temuan dan solusi kami.
Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk membawa sengketa ke arbitrase atau pengadilan yang kompeten di Jakarta atau kota tempat Anda berada. Kami akan bekerja dengan baik untuk menyelesaikan sengketa melalui negosiasi sebelum eskalasi formal.
Yurisdiksi dan Batasan Layanan
Layanan holocure tersedia hanya di wilayah-wilayah di mana hukum lokal memungkinkan perjudian online. Kami mematuhi peraturan perlindungan data Indonesia, regulasi game lokal, dan persyaratan lisensi kami. Jika Anda berada di yurisdiksi di mana layanan kami tidak tersedia atau terbatas, kami berhak untuk menutup akun Anda tanpa penalti atau kehilangan dana.
Seluruh syarat penggunaan ini diatur oleh hukum Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Indonesia dan peraturan yurisdiksi tempat kami terdaftar.
Perubahan Syarat dan Pengumuman
Kami berhak untuk mengubah syarat penggunaan ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi, dan perubahan akan berlaku 30 hari setelah pengumuman. Penggunaan berkelanjutan akun Anda setelah periode 30 hari berarti Anda menerima syarat baru.
Untuk pertanyaan tentang syarat kami atau untuk klarifikasi tentang kebijakan spesifik, hubungi tim dukungan holocure kami. Tim kami tersedia 24/7 dan berbicara bahasa Indonesia, siap membantu Anda memahami hak dan kewajiban Anda di platform kami.